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在线客服系统

一站式客服外包服务

9年专注客服外包,累计服务3000家淘宝/天猫/京东/拼多多商家及各大网站客服

客服响应快9年专业客服销量转化高售后有保障三天试用期
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宁波客服外包

服务团队

现有1000多名全职客服人员

服务商家

累计服务3000+店铺,服务覆盖全品类

行业认可

阿里巴巴金牌淘拍档服务商

品牌信赖

海尔、美的、格力奥克斯等知名品牌共同选择

SERVICE

宁波客服外包服务内容

一站式宁波客服外包解决方案,快速提升客户服务效果

淘

淘宝/天猫

售前客服 售后客服 临时客服
凌晨客服 大促客服 好评客服
电话客服 DSR评分

JD

京东/拼多多

售前客服 售后客服
活动客服 大促客服
电话客服 工单客服

抖

快手/抖音

直播客服 售前客服
售后客服 视频代拍
直播代播 主播带货

唯

考拉/唯品会

售前客服 售后客服
临时客服 凌晨客服
电话客服 工单客服

外呼客服

电话回访 电话邀约
在线问答 业务办理
电话营销 数据清洗

其他客服

咨询客服 物流客服
游戏客服 定制客服
网站客服 平台客服

承接平台
多平台承接全网客服外包解决方案
天猫
淘企业淘宝
JD京东
拼拼多多
蘚蘚菇街
其它网店
MODE

宁波客服外包服务模式

四种服务模式灵活选择,满足不同店铺需求

一对一专席客服

专人专店,深度熟悉店铺产品与活动,服务质量更高

一对多拼店客服

多店共用坐席,分摊成本,适合咨询量较少的店铺

一对多专店客服

团队分组专管多家店铺,兼顾成本与专注度

定制客服

按业务需求定制排班与话术,灵活满足个性化需求

PROCESS

宁波客服外包合作流程

标准化的五步合作流程,让服务万无一失

01

确定合作签约

需求确认,资料核对
信息确认,万无一失

02

客服安排

需求匹配,精准筛选
基础扎实,考核通过

03

岗前培训考核

岗位培训,知识解答
商家考核,确保质量

04

项目上线

排班上岗,质控检查
行为管控,指标提升

05

客户反馈

提升培训,质量管控
及时沟通,指标满意

WHY US

宁波客服外包为什么选择我们

9年专注客服外包,一站式客服外包服务

服务团队

现有1000多名全职客服人员
平均3年电商客服经验

服务商家

累计服务3000+店铺
服务覆盖全品类

行业认可

阿里巴巴金牌淘拍档
服务商资质认证

品牌信赖

海尔、美的、格力奥克斯等
知名品牌共同选择

规模

认证客服2万+
合作企业3000+

高效

人工智能+大数据技术
同样投入 双倍产出

数据

聊天记录可见
电话记录可听

售后

服务不达标可申请退款
服务不满意24h内换人

专业

智能匹配优质客服
客户参与培训考核

监控

服务指标动态监控
异常波动即时预警

质检

人工+系统全程质检
发现问题当天解决

安全

企业数据全程加密
双向保障数据安全

SCENE

宁波客服外包适用场景

覆盖多个行业的解决方案

教育行业

邀约试听家长回访上课提醒会议邀约
了解详情

金融行业

新客开发产品电销客户筛选问卷调查
了解详情

招商加盟

外呼营销客户邀约客户筛选问卷调查
了解详情

地产/装修

业务推销地产推荐潜客挖掘会议邀约
了解详情

移动/电信

业务营销资费套餐市场调研客户回访
了解详情

汽车/互联网

问卷调查客服外包售后回访外呼营销
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NEWS

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提供宁波客服外包资讯与行业干货

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一般来说,客服外包是为商家提供专业客服的第三方平台。也是店铺通过外包形式优化内部服务系统的一种有效方式。但是,客服外包真的能给企业带来收益和收益吗?外包后就没有...

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什么是电商客服外包公司电商客服外包公司,是指一些网店商家因为客服人员不够,或者做不好,而选择将客服工作交给其他企业来完成!对于一些网店商家来说,客服外包方式不仅...

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在营销上,华为将有效调动各部门,形成紧密合作,同时将供应链中公司以外的环节视为公司的有机整体,从而使外包人员成为华为团队的有机组成部分。华为通过的管理模式和出色...

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京东网店作为电商行业中的佼佼者,在面临竞争激烈的市场中,需要及时跟新技术、提高服务质量。所以大部分京东网店都会选择将客服业务外包出去实现优化客服,提高质量和客服...

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  随着客服外包服务行业的不断改进,发展趋势也越来越好,很多企业都开始把呼入业务交给外包服务公司来做,但并不是所有的呼入客服外包服务公司都是专业的,因此有些不了...

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  现在很多网店店主为了减少资金的投入和精力,都会和客服外包公司合作。可市场上有很多的客服外包网站,怎样判断客服外包网站是不是靠谱呢? 首先,在搜索这些网站的时...

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什么是客服外包客服外包,是指一些网店商家因为客服人员不够,或者做不好,而选择将客服工作交给其他企业来完成!对于一些网店商家来说,客服外包方式不仅能够让专业的客服...

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随着线上电子商务的快速发展,选择客服外包已经成为很多电商平台商家的,但是很多商家在选择客服外包的时候有很多顾虑,认为客服外包是一把双刃剑,所以今天我们就来分析一...

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